為進一步落實電價改革政策，規(guī)范有序開展代理購電業(yè)務(wù)，切實提升相關(guān)專業(yè)人員技能水平，最近，鹽城供電公司營銷服務(wù)中心組織電費、計量、稽查等相關(guān)專業(yè)人員，開展代理購電業(yè)務(wù)電價改革相關(guān)工作培訓(xùn)，并通過95598電話等多各種服務(wù)渠道廣為宣傳，確保電價改革平穩(wěn)落地，確保電力安全可靠供應(yīng)，確保人民群眾溫暖過冬。

落實電價改革政策，穩(wěn)妥做好代理購電工作，是保持居民、農(nóng)業(yè)、公益性事業(yè)用電價格穩(wěn)定，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，是加快推進電價市場化改革、推動構(gòu)建新型電力系統(tǒng)、助力碳達峰、碳中和目標實現(xiàn)的重大舉措。鹽城供電公司全面落實電價改革政策，積極服務(wù)市內(nèi)工商業(yè)用戶開展代理購電，保障全市供用電秩序穩(wěn)定。他們組織落實每季度退市用戶告知工作，排查退市原因，協(xié)助推動用戶重新入市，推動落實前三季度退市、雙簽用戶1.5倍補收工作，及時了解、匯報相關(guān)用戶矛盾爭議，加強補收工作服務(wù)要求，確保年底1.5倍代理購電加價企業(yè)清零；他們規(guī)范明確相關(guān)業(yè)務(wù)，加強電費代理購電電價的按月執(zhí)行意識，確保電量電價執(zhí)行準確，推動安裝全市計量靈活費率表，滿足適應(yīng)當前的電費結(jié)算要求，并同步開展入戶入心服務(wù)，為用戶解讀電費賬單，幫助用戶檢查用電設(shè)備，讓用戶再次體驗到全面優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)；他們還依托“網(wǎng)上國網(wǎng)”線上服務(wù)平臺，詳細講解代理購電前置工作內(nèi)容說明、營銷2.0購售電合同簽訂流程等，做好信息公開便捷服務(wù)，及時為電力用戶提供咨詢服務(wù)，打造代理購電全天候“一站式”服務(wù)平臺，提升用戶感知和服務(wù)體驗，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境。諸如此類，不一而足。

由此，我們要認真學(xué)習(xí)鹽城供電公司全面服務(wù)購電業(yè)務(wù)電價改革的做法和經(jīng)驗，通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”app、微信公眾號等線上線下多種服務(wù)渠道，加強與電力交易平臺的信息交互，多維度宣傳解讀代理購電服務(wù)相關(guān)政策，扎實推進電價改革平穩(wěn)落地，全力以赴保安全、保供電、保民生、保重點，確保購黽業(yè)務(wù)電價市場化改革平穩(wěn)實施、落地見效。（吳文）